در این مقاله بررسی میکنیم که از کجا بفهمیم خطمان دایورت شده است، چگونه وضعیت انتقال تماس را با کدهای دستوری یا تنظیمات گوشی بررسی کنیم و در صورت نیاز، دایورت را لغو کنیم.
دایورت خط چیست؟
دایورت یا انتقال تماس قابلیتی است که به کمک آن تماسهای ورودی یک شماره، به شماره دیگری منتقل میشوند. برای مثال، اگر خط شما روی شمارهای دیگر دایورت شده باشد، فردی که با شما تماس میگیرد ممکن است به جای شنیدن زنگ در گوشی شما، به شمارهای که از قبل تعیین شده وصل شود.انتقال تماس معمولاً در چهار حالت فعال میشود:
دایورت همه تماسها
دایورت هنگام اشغال بودن خط
دایورت هنگام پاسخ ندادن
دایورت هنگام خاموش یا خارج از دسترس بودن گوشی
این قابلیت در بسیاری از خطوط تلفن همراه وجود دارد و ممکن است بهصورت دستی توسط مالک خط، از طریق تنظیمات گوشی، کدهای دستوری یا خدمات اپراتور فعال شده باشد.
نشانههای دایورت شدن خط چیست؟
هیچ نشانهای بهتنهایی نمیتواند دایورت شدن خط را قطعی ثابت کند؛ اما چند علامت در کنار یکدیگر میتوانند احتمال فعال بودن انتقال تماس را افزایش دهند.
۱. گوشی شما زنگ نمیخورد اما تماس برقرار میشود
اگر دیگران میگویند با شما تماس گرفتهاند، اما تلفن همراهتان هیچ تماسی نشان نمیدهد، ممکن است تماسها مستقیماً به شماره دیگری منتقل شوند. البته در این حالت باید مواردی مانند حالت بیصدا، مزاحم نشوید، مسدود بودن تماسها و مشکل آنتن را نیز بررسی کنید.
۲. تماسگیرنده به فرد دیگری وصل میشود
اگر شخصی با شماره شما تماس بگیرد و فرد دیگری پاسخ دهد، احتمال دایورت کامل تماس وجود دارد. در این حالت بهتر است بلافاصله وضعیت انتقال تماس را با کدهای دستوری بررسی کنید.
۳. پیام صوتی یا اعلان انتقال تماس شنیده میشود
در برخی اپراتورها، هنگام برقراری تماس، پیامهایی مانند «تماس شما در حال انتقال است» یا «تماس به شماره دیگری منتقل شد» پخش میشود. این پیام به نوع سرویس و تنظیمات اپراتور بستگی دارد و ممکن است در همه خطوط شنیده نشود.
۴. فقط در شرایط خاص تماس به شماره دیگری میرود
ممکن است انتقال تماس فقط زمانی فعال باشد که:خط شما اشغال است؛
تماس را پاسخ نمیدهید؛
گوشی خاموش است؛
سیمکارت آنتن ندارد؛
تلفن همراه روی حالت پرواز قرار دارد.
در این وضعیت، ممکن است خودتان هنگام استفاده عادی متوجه دایورت نشوید.
۵. در تنظیمات گوشی، گزینه انتقال تماس فعال است
در گوشیهای اندرویدی و آیفون، تنظیمات انتقال تماس معمولاً در بخش تلفن وجود دارد. اگر یکی از گزینههای انتقال تماس فعال باشد، احتمالاً تماسهای شما به شماره مشخصشده منتقل میشوند.
۶. کاهش غیرعادی شارژ یا اعتبار
دایورت شدن تماس ورودی همیشه به معنای هزینهدار شدن برای مالک خط نیست، اما در برخی شرایط و بسته به نوع سرویس، ممکن است هزینه تماس منتقلشده از اعتبار یا قبض شما کم شود. بنابراین کاهش غیرعادی اعتبار میتواند دلیلی برای بررسی تنظیمات تماس باشد؛ هرچند دلایل دیگری مانند تماسهای خروجی، اینترنت همراه یا سرویسهای ارزش افزوده نیز باید بررسی شوند.
چگونه با کد دستوری بفهمیم خط دایورت شده است؟
یکی از سریعترین روشها برای بررسی انتقال تماس، استفاده از کدهای دستوری یا کدهای USSD است. این کدها را باید مانند شماره تلفن در صفحه تماس گوشی وارد و دکمه تماس را فشار دهید.نکته مهم: کدهای دستوری ممکن است در اپراتورها، کشورها یا انواع خطوط تفاوت داشته باشند. نتیجه نمایشدادهشده نیز به پشتیبانی اپراتور و نوع گوشی شما بستگی دارد.
کد بررسی دایورت همه تماسها
کد #21#* معمولاً برای بررسی انتقال دائمی همه تماسهای صوتی استفاده میشود.پس از وارد کردن این کد، ممکن است صفحهای نمایش داده شود که وضعیت انتقال تماس را مشخص کند. اگر گزینهای مانند «فعال» نمایش داده شود و شمارهای در بخش مقصد وجود داشته باشد، تماسهای شما احتمالاً به آن شماره منتقل میشوند.
اگر وضعیت «غیرفعال» باشد، دایورت دائمی همه تماسها فعال نیست. با این حال، ممکن است یکی از حالتهای شرطی مانند دایورت هنگام اشغال یا خارج از دسترس بودن فعال باشد.
کد بررسی دایورت هنگام پاسخ ندادن
برای بررسی اینکه آیا هنگام پاسخ ندادن، تماس به شماره دیگری منتقل میشود یا نه، معمولاً از کد #61#* استفاده میشود:این نوع دایورت زمانی اجرا میشود که تماسگیرنده با شما تماس بگیرد اما در مدت مشخصی پاسخ ندهید. در برخی خطوط، زمان انتظار پیش از انتقال تماس نیز قابل تنظیم است.
کد بررسی دایورت هنگام خاموش یا خارج از دسترس بودن
برای بررسی انتقال تماس در زمان خاموش بودن گوشی، نداشتن آنتن یا فعال بودن حالت پرواز، کد #62#* کاربرد دارد:اگر این سرویس فعال باشد، وقتی خط شما در دسترس نیست، تماسها ممکن است به شماره دیگری منتقل شوند.
کد بررسی دایورت هنگام اشغال بودن خط
برای بررسی انتقال تماس در زمانی که با فرد دیگری صحبت میکنید یا خط شما اشغال است، معمولاً از کد #67#*استفاده میشود:اگر شمارهای در نتیجه نمایش داده شود و سرویس فعال باشد، تماسهای ورودی هنگام اشغال بودن خط به آن شماره منتقل میشوند.
چگونه دایورت خط را لغو کنیم؟
اگر پس از بررسی متوجه شدید انتقال تماس فعال است و میخواهید آن را غیرفعال کنید، چند کد رایج وجود دارد.
لغو همه انواع دایورت
برای لغو همزمان بسیاری از حالتهای انتقال تماس، معمولاً از کد #002## استفاده میشود:پس از وارد کردن کد، دکمه تماس را فشار دهید. اگر اپراتور از این کد پشتیبانی کند، همه انتقالهای تماس فعال روی خط غیرفعال میشوند.
این روش برای زمانی مناسب است که نمیدانید کدام نوع دایورت فعال شده یا میخواهید همه تنظیمات انتقال تماس را یکجا پاک کنید.
لغو دایورت دائمی
برای غیرفعال کردن انتقال دائمی همه تماسها، کد #21## در بسیاری از شبکهها استفاده میشود:لغو دایورت هنگام پاسخ ندادن
##61#
لغو دایورت هنگام خارج از دسترس بودن
##62#
لغو دایورت هنگام اشغال بودن
##67#
پس از استفاده از کدهای بالا، بهتر است با تلفن دیگری با شماره خود تماس بگیرید و وضعیت را آزمایش کنید.
بررسی دایورت در گوشیهای اندرویدی
مسیر دقیق تنظیمات ممکن است بر اساس برند گوشی و نسخه اندروید متفاوت باشد، اما معمولاً میتوان از مسیر زیر استفاده کرد:برنامه Phone یا تلفن را باز کنید.
روی آیکون سهنقطه بزنید.
وارد بخش Settings شوید.
گزینهای مانند Calling accounts، Calls یا Call settings را انتخاب کنید.
سیمکارت موردنظر را انتخاب کنید.
وارد بخش Call forwarding شوید.
در این قسمت معمولاً چهار گزینه دیده میشود:
Always forward؛ انتقال همه تماسها
When busy؛ انتقال هنگام اشغال بودن
When unanswered؛ انتقال هنگام پاسخ ندادن
When unreachable؛ انتقال هنگام خارج از دسترس بودن
اگر هرکدام از گزینهها روی حالت فعال باشد، شماره مقصد را بررسی کنید. برای لغو دایورت میتوانید گزینه Turn off یا Disable را انتخاب کنید.
در بعضی گوشیهای سامسونگ، مسیر ممکن است شبیه این باشد:
Phone > سهنقطه > Settings > Supplementary services > Call forwarding
در گوشیهای شیائومی نیز ممکن است گزینه انتقال تماس در بخش تنظیمات تماس یا حسابهای تماس قرار داشته باشد.
بررسی دایورت در آیفون
در آیفون معمولاً مسیر بررسی انتقال تماس به شکل زیر است:وارد Settings شوید.
گزینه Phone را انتخاب کنید.
روی Call Forwarding بزنید.
وضعیت گزینه را بررسی کنید.
اگر گزینه Call Forwarding فعال باشد، معمولاً شماره مقصد نیز در همان صفحه نمایش داده میشود. با خاموش کردن این گزینه، انتقال دائمی تماس غیرفعال خواهد شد.
با این حال، همه حالتهای شرطی دایورت همیشه از طریق رابط کاربری آیفون قابل مشاهده نیستند. به همین دلیل، برای بررسی کاملتر میتوانید از کدهای دستوری اپراتور نیز استفاده کنید.
آیا دایورت شدن یعنی خط هک شده است؟
خیر. فعال بودن دایورت بهتنهایی به معنای هک شدن گوشی یا سیمکارت نیست. ممکن است این قابلیت قبلاً توسط خودتان فعال شده باشد و بعد آن را فراموش کرده باشید. همچنین گاهی هنگام تنظیم صندوق صوتی، تغییر گوشی یا استفاده از خدمات اپراتور، انتقال شرطی تماس فعال میشود.با این حال، اگر مطمئن هستید که دایورت را فعال نکردهاید، بهتر است موضوع را جدی بگیرید و چند اقدام امنیتی انجام دهید:
همه انواع دایورت را با کد لغو عمومی غیرفعال کنید؛
رمز حساب کاربری اپراتور خود را تغییر دهید؛
پیامکهای مربوط به فعالسازی خدمات را بررسی کنید؛
با پشتیبانی اپراتور تماس بگیرید؛
در صورت مشاهده فعالیت غیرعادی، سیمکارت را مسدود و سیمکارت جایگزین دریافت کنید؛
رمز عبور حسابهای مهمی را که به شماره تلفن متصل هستند تغییر دهید.
نکته مهم این است که دایورت تماس فقط روی تماسهای صوتی اثر میگذارد و معمولاً بهتنهایی باعث انتقال پیامکها، دسترسی به واتساپ یا مشاهده اطلاعات گوشی نمیشود.
تفاوت دایورت تماس با هک شدن سیمکارت
این دو موضوع یکی نیستند. در دایورت، تماسهای ورودی به شماره دیگری منتقل میشوند؛ اما در سرقت یا تعویض غیرمجاز سیمکارت، فرد مهاجم ممکن است کنترل شماره شما را در اختیار بگیرد.نشانههای احتمالی مشکل جدیتر عبارتاند از:
ناگهان سیمکارت آنتن خود را از دست میدهد؛
پیامکی درباره تعویض یا فعال شدن سیمکارت دریافت میکنید؛
کدهای ورود حسابها بدون درخواست شما ارسال میشوند؛
از حسابهای کاربری خارج میشوید؛
تماسها و پیامکها به گوشی شما نمیرسند؛
اپراتور اعلام میکند سیمکارت جدیدی برای شماره شما فعال شده است.
در چنین شرایطی باید سریعاً با اپراتور تماس بگیرید و درباره وضعیت مالکیت و سیمکارت فعال روی شماره خود پرسوجو کنید.
اگر کدها جواب ندادند چه کار کنیم؟
گاهی پس از وارد کردن کد، پیام خطا نمایش داده میشود یا نتیجه برای کاربر قابل فهم نیست. این اتفاق میتواند دلایل مختلفی داشته باشد:
تفاوت کدهای اپراتورها
کدهای انتقال تماس در شبکههای مختلف ممکن است متفاوت باشند. بعضی اپراتورها کدهای استاندارد GSM را پشتیبانی میکنند، اما برخی دیگر از کدهای اختصاصی یا منوی خدمات استفاده میکنند.
فعال نبودن سرویس تماس
در بعضی سیمکارتها، انتقال تماس از سمت اپراتور محدود شده است یا برای فعالسازی آن باید با پشتیبانی تماس گرفت.
دو سیمکارته بودن گوشی
اگر گوشی شما دو سیمکارت دارد، ممکن است کد از سیمکارت اشتباه ارسال شود. پیش از تماس، سیمکارت موردنظر را برای برقراری تماس انتخاب کنید.مشکل شبکه
گاهی پاسخ کدهای دستوری به دلیل ضعف آنتن، شلوغی شبکه یا اختلال موقت نمایش داده نمیشود. در این وضعیت چند دقیقه بعد دوباره امتحان کنید.
فعال بودن سرویس صندوق صوتی
در برخی موارد، انتقال تماس به یک شماره خدماتی یا صندوق صوتی اپراتور انجام میشود. این موضوع الزاماً به معنای دایورت مشکوک نیست.
چطور مطمئن شویم دایورت لغو شده است؟
پس از غیرفعال کردن انتقال تماس، فقط به پیام موفقیت اکتفا نکنید. مراحل زیر را انجام دهید:کدهای بررسی را دوباره وارد کنید.
در تنظیمات گوشی، گزینههای انتقال تماس را بررسی کنید.
با یک شماره دیگر با خط خود تماس بگیرید.
در حالت عادی پاسخ دهید و ببینید تماس بهدرستی وصل میشود.
گوشی را خاموش کنید و از یک شماره دیگر با خودتان تماس بگیرید.
پس از روشن کردن گوشی، تماسهای از دسترفته را بررسی کنید.
هنگام اشغال بودن خط نیز وضعیت را آزمایش کنید.
اگر تماس همچنان به شماره دیگری منتقل میشود، با پشتیبانی اپراتور تماس بگیرید و درخواست کنید همه سرویسهای انتقال تماس روی خط بررسی و غیرفعال شوند.
آیا دایورت پیامک هم ممکن است؟
دایورت معمولی که از طریق تنظیمات تماس یا کدهای انتقال تماس فعال میشود، بیشتر برای تماس صوتی است و معمولاً پیامکها را منتقل نمیکند. پیامکها ممکن است از طریق سرویسهای جداگانه، برنامههای خاص، حسابهای ابری یا دسترسی غیرمجاز به گوشی در معرض خطر قرار بگیرند.اگر پیامکهای بانکی یا کدهای ورود به حسابها به دستتان نمیرسند، فقط دایورت تماس را بررسی نکنید. موارد زیر را نیز کنترل کنید:
مسدود نبودن شمارههای خدماتی؛
پر نبودن حافظه پیامک؛
فعال بودن سیمکارت؛
صحیح بودن شماره مرکز پیامک؛
نصب نبودن برنامههای ناشناس؛
فعال نبودن انتقال پیامک در سرویسهای اپراتوری.
بهترین راه برای بررسی امنیت خط
برای بررسی کامل، این ترتیب را دنبال کنید:
مرحله اول: تماس آزمایشی
با یک شماره دیگر با خط خود تماس بگیرید و بررسی کنید تماس به کجا وصل میشود.
مرحله دوم: بررسی کدهای انتقال
کدهای زیر را جداگانه امتحان کنید:
*#21# *#61# *#62# *#67#
مرحله سوم: لغو همه دایورتها
در صورت شک، کد زیر را امتحان کنید:##002#
مرحله چهارم: بررسی تنظیمات گوشی
منوی Call Forwarding را در گوشی اندروید یا آیفون بررسی کنید.
مرحله پنجم: تماس با اپراتور
اگر نتیجه همچنان نامشخص بود، با پشتیبانی اپراتور تماس بگیرید و بخواهید تمام سرویسهای فعال روی خط را اعلام کنند.
مرحله ششم: افزایش امنیت
رمز حساب اپراتور را تغییر دهید و پیامکهای اطلاعرسانی مربوط به خط را بررسی کنید.
پرسشهای متداول درباره دایورت خط
آیا با کد #21#* میتوان همه دایورتها را فهمید؟
خیر. این کد معمولاً وضعیت انتقال دائمی همه تماسها را نشان میدهد. برای بررسی حالتهای شرطی باید کدهای مربوط به اشغال بودن، پاسخ ندادن و خارج از دسترس بودن را نیز امتحان کنید.
آیا دایورت باعث میشود طرف مقابل شماره مقصد را ببیند؟
در حالت معمول، تماسگیرنده فقط با شماره اصلی شما تماس میگیرد و ممکن است متوجه مقصد انتقال نشود. نحوه نمایش شماره به شبکه و تنظیمات اپراتور بستگی دارد.
اگر گوشی من زنگ نمیخورد، حتماً دایورت شده است؟
خیر. حالت مزاحم نشوید، بیصدا بودن، مسدود شدن تماس، اختلال شبکه، خاموش بودن گوشی یا فعال بودن فیلتر تماس نیز میتواند باعث زنگ نخوردن گوشی شود.
آیا لغو دایورت به گوشی آسیب میزند؟
خیر. لغو انتقال تماس فقط تنظیمات مربوط به مسیر تماسها را تغییر میدهد و به اطلاعات گوشی، مخاطبان یا فایلهای شما آسیبی نمیزند.
آیا دایورت خودبهخود فعال میشود؟
در برخی شرایط، انتقال شرطی تماس ممکن است به دلیل فعال بودن صندوق صوتی یا تنظیمات خدمات اپراتور فعال باشد. همچنین ممکن است کاربر هنگام جابهجایی تنظیمات گوشی آن را ناخواسته فعال کرده باشد.
اگر بعد از #002## هنوز تماسها منتقل شوند چه کنیم؟
احتمال دارد کد در شبکه شما پشتیبانی نشود، دایورت از طریق اپراتور فعال شده باشد یا مشکل از سرویس دیگری باشد. در این حالت با پشتیبانی اپراتور تماس بگیرید و درخواست بررسی کامل انتقال تماس بدهید.
جمعبندی
برای فهمیدن اینکه خط شما دایورت شده است، ابتدا با یک شماره دیگر با خودتان تماس بگیرید و سپس وضعیت انتقال تماس را با کدهای دستوری بررسی کنید. کدهای رایج برای بررسی عبارتاند از:| بررسی دایورت همه تماسها | *#21# |
| بررسی دایورت هنگام پاسخ ندادن | *#61# |
| بررسی دایورت هنگام خاموش یا خارج از دسترس بودن | *#62# |
| بررسی دایورت هنگام اشغال بودن | *#67# |
##002#
با وجود این، باید در نظر داشت که کدها ممکن است در اپراتورهای مختلف یکسان عمل نکنند. اگر مطمئن نیستید انتقال تماس را فعال کردهاید یا نه، یا نشانههایی از دسترسی غیرمجاز به شماره خود میبینید، بهترین کار تماس با پشتیبانی اپراتور و بررسی رسمی وضعیت خط است.
